Aktuální kurz:
  • EUR: 25.690 (20.10.2017)

Facebook link
EUREGNIA.cz > Odborné informace > e-Aktuality > Článek

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Zákon č. 378/2015 Sb. nově zakotvuje právo spotřebitele na mimosoudní řešení jakéhokoli sporu s podnikatelem (např. o kvalitu dodaného zboží či poskytnutých služeb), mimo oblast vzdělávání a zdravotnictví.

Jako zprostředkovatel by měla vystupovat zejména Česká obchodní inspekce spolu s dalšími licencovanými subjekty pro jednotlivé spotřebitelské obory. Navrhovatelem mimosoudního řešení bude výhradně spotřebitel, lhůta k podání návrhu je obecně 1 rok, řízení nebude zpoplatněno. Zprostředkovatelé nebudou vydávat závazná rozhodnutí, navrhnou však do 90 dnů řešení, které bude zvláště v případě ČOI působit silou autority. Podnikatel bude povinen se zprostředkovatelem spolupracovat, zejména se do 15 pracovních dnů od obdržení oznámení vyjádřit k věci.